Während der Fallbearbeitung in hintcatcher möchten Sie einem Fall möglicherweise weitere Informationen anheften, um sämtliche Informationen zu diesem Fall gesammelt an einem Ort vorliegen zu haben.
Die Funktion Fallnotiz hinzufügen erlaubt Ihnen genau das: Sie können diese Funktion nutzen, um eine interne Notiz zu einem Fall zu speichern. Hierbei kann es sich beispielsweise um folgende Informationen handeln:
- Zwischenstand eines Bearbeitungsschrittes
- Protokoll eines Meetings zur Ursachenklärung oder Maßnahmen-Definition
- Notizen für andere Fallbearbeiter
Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie einem Fall eine interne Notiz hinzufügen.
Hinzufügen einer internen Notiz zu einem Fall
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Öffnen Sie die Detailansicht des betreffenden Falls
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Klicken Sie rechts oben auf der Seite den Button Fallnotiz hinzufügen
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Es öffnet sich das Eingabefenster für die Fallnotiz
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Geben Sie Ihre gewünschte Fallnotiz ein
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Fügen Sie der Fallnotiz optional einen Dateianhang an, indem Sie die gewünschte Datei auswählen.
Hinweis: Diese Funktion steht nur in ausgewählten hintcatcher Plänen zur Verfügung.
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Speichern Sie die Notiz
Ihre Fallnotiz wird nun in der Historie des Falls weiter unten auf der Seite dargestellt.